จากกรณีที่ช่วงประมาณบ่ายโมงที่ผ่านมา (21 ธ.ค.) โทรศัพท์ในค่ายDtacได้ประสบปัญหาใช้งานไม่ได้ ทำให้ไม่สามารถใช้งานได้ได้หลายจังหวัด ทำให้ผู้คนผู้ใช้โทรศัพท์ได้ร้องเรียนปัญหา และสงสัยถึงเหตุดังกล่าวผ่านข่ายFacebookนั้น
เวลาต่อมาคุณดามพ์ สุคนธทรัพย์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น หรือ ดีแทค ได้บอกว่า ขณะนี้โครงข่ายอยู่ระหว่างการปรับปรุง อาจก่อให้เกิดเหตุระบบสัญญาณใช้งานไม่ได้บางจังหวัด ซึ่งเหตุการณ์ดังกล่าวก่อผลกระทบกับผู้บริโภคดีแทคหลายส่วน แต่ไม่ได้กระทบผู้บริโภคทั้งประเทศไทย
เหตุการณ์นี้ทางดีแทคจะรีบปรับปรุงให้สัญญาณกลับมาใช้งานได้เร็วที่สุด